Dell разобралась, почему её ноутбуки пахнут кошачьей мочой

Все знают, что примерно половина интернета посвящена кошечкам, но компанию Dell, похоже, больше не будет веселить эта шутка. В минувшую среду службе поддержки компании пришлось выпустить очень странный отчёт о замене всем желающим некоторых частей ноутбуков. Его вполне можно было бы принять за розыгрыш, если это не было бы правдой. Dell готова менять пользователям элементы корпуса ноутбуков, так как они издают отчётливый запах кошачьей мочи.

 

 

Деликатная проблема возникла ещё несколько месяцев назад, когда покупатели ноутбуков Dell Latitude 6430u стали жаловаться, что их приобретение подозрительно пахнет подобно кошачьему лотку. Форум поддержки компании заполнили различные смешные и трагичные истории, связанные с гадостным запахом. Кто-то шокировал своих бизнес-партнёров, кто-то, как оказалось впоследствии, беспричинно ругал своих питомцев, а кто-то просто негодовал.

 

Один из постов пользователей гласит: «Я подозревал нового котёнка, который ночью заполз в мой закрытый рюкзак и магическим образом поразил мой компьютер концентрированной струёй мочи, которая затем магическим образом испарилась. Рад слышать, что я не один такой, а то люди, чувствующие запах моего компьютера, думают, что я ненормальный. И да, приношу извинения моей кошке». Другой владелец Dell Latitude 6430u в той же теме пишет: «Если я оставляю мой ноутбук на работе, то за выходные ему удаётся провонять весь офис».

 

К счастью для обладателей злополучной модели ноутбука, на этой неделе Dell, наконец, смогла ответить что-то определённое. Технические специалисты компании проявляли внимание к проблеме и раньше, но до сих пор их ответы ограничивались сочувственными предложениями самостоятельно почистить клавиатуру. Теперь же тем, кто страдает от неприятного запаха от своего ноутбука, предлагается обратиться в компанию для замены пластиковой панели, служащей опорой ладоней под клавиатурой. Как показало расследование, запах связан с производственным процессом, использовавшимся для изготовления этой детали, и не имеет ничего общего с жизнедеятельностью домашних животных.

«Мы хотим успокоить наших клиентов: запах не связан с биологическим загрязнением и не представляет опасности для здоровья, – указывается в заявлении службы поддержки компании. – В производственный процесс внесены изменения и новые Latitude 6430u уже не подвержены проблеме».

Источник